ご購入者様向けファーストガイド

ご留意事項

この度は数ある海外での通信手段の中から『YUNYOBO』をお買い求めいただきまして誠にありがとうございます。

この資料は、日本人のお客様の利便性向上のため、日本代理店である当社(YUNYOBO JAPAN)が独自に日本語で作成したものです。

細心の注意を払って作成しておりますが、この資料の内容と実際の端末設定・通信環境等に相違があった場合は、現況を優先させていただきます。この資料は日本語での情報提供を目的としており、商品の動作保証やサポート等をお約束するものではありません。商品の性質上、最終的な問題解決にあたっては、お客様ご自身で海外通信事業者に問い合わせていただく場合もあります。以上の点をご留意のうえ、本利用をご利用ください。

SIMカードについて

  • 対応エリア:世界116の国々と地域(2019/11/4現在)
    • 最新情報は利用可能な国・地域はアプリ内の「Destination」のタブよりご確認ください
  • モバイルルーターでは使用は動作保証対象外です。iOS9以上を搭載したiPhone・iPad(Cellularモデル)、AndroidOS 5以上を搭載したスマートフォンやタブレット端末でお使いください。
  • YUNYOBOは国外専用のSIMカードで、日本国内での動作は保証の対象外です。

YUNYOBO SIMの使い方・概要

クイックスタートガイド

初回事項

  • 初回のみ、専用アプリのインストールと、アプリ上でSIMカードのアクティベーションが必要です。
  • 使用ごとに、ご利用予定国・地域に応じたデータプランの購入が必要です。
  • SIMカードで正しく通信できるように通信端末での設定が必要な場合がございます。
  • 設定方法は通信端末(スマホ、タブレット)により異なります。お使いの通信端末の取扱説明書等も合わせてご覧ください。
  • このSIMカードは、モバイルルーターでの使用は基本的にサポートしておりません。iOSもしくはAndroidを搭載したスマートフォンやタブレット端末でお使いください。

①初回アクティベーション・設定方法

YUNYOBOを利用するには初回のアクティベーションが必要です。
この操作は渡航前に日本で実施されることをお勧めします。

まず専用アプリ「YUNYOBO」をスマホ・タブレットにインストールします

※Google Play (Android)では、アプリのアップデートの関係でダウンロードできない場合がございます。ダウンロードできない場合は、こちらのリンクより直接ダウンロードをお願いいたします

YUNYOBO

YUNYOBO

Yunyoubao (Beijing) Communications Technology Co., Ltd.無料

専用アプリ「YUNYOBO」を立ち上げると以下の画面が表示されます。

画面下のバーの「Apply」のタブをタップします。すると以下の画面になります。

真ん中にある「Log in as a guest」というボタンをタップして進みます。

下の「Scan the QR code」をタップしてSIMカード台紙に記載されたQRコードを読み込みます。

カード台紙の裏面のQRコードを読み込むと最後に「Bind Mobile」という画面が表示されます。

ここでSIMカードと電話番号を紐付けることで、次回以降QRコードの読み取りではなく電話番号でログインが可能となります。

もちろん必ずしも紐付ける必要はないため、もし必要がなければ「Bind Later」をタップすることで、この手順をスキップできます。

これでアクティベートが完了です。

②通信プランの購入方法

画面下のバーにある「Destinaion」タブをタップし、データ通信を使用したいエリアを選択します。

日数・容量に応じたデータプランを購入します(国際クレジットカード、Alipay、WeChatPay、銀聯カード、Paypal使用可)

決済が完了すると緑色の丸のチェックマークが表示される画面に遷移します。

通信プランが正しく購入されているかを、「Apply」の画面にある「Plan to be used」を確認します。

購入したばかりの状態では、まだ通信ができる状態ではありません。通信を開始するための手順を以下でご紹介します。

③通信プランを開始する

SIMカードを装着し、ネットワークに接続されていることを確認します。現地渡航先でネットにつながっていない状態であれば、空港などのフリーWiFiに接続してください。

「Apply」の画面にある購入済みプランの「USE」をタップします。ポップアップがでてくるので、「Confirm」をタップします。

すると、選択中の通信プランが表示され、再起動します。再起動後通信できるようになります。

もし繋がらない場合は、「通信事業者が手動で選択する必要がある」「APN設定をする必要がある」場合が大半を占めます。設定方法は以下でご紹介します。

トラブルシューティング

Q1. ずっと圏外になっており、電波を掴む気配がない

通信事業者の手動選択、アプリ内に記載されたAPN設定を行う必要があります。

どの通信事業者を選ぶか、またAPN設定の内容については、各プランの詳細ページに記載されています。

iPhoneでは、既存の構成プロファイルを削除してからAPNを設定してください。

Q2. 電波は掴んでいるものの、通信が開始されない

データローミングがオンになっていない可能性があります。データローミング設定をONにした上でご使用ください。

その他・インターネットに接続できないとき

APN設定、ローミング設定、キャリアの手動設定をした上で接続できない場合は、以下をご確認ください。

  • SIMフリーのスマートフォンをお使いですか?
    • → SIMロックが掛かっているスマートフォンでは利用ができません。
  • SIMの抜き差し、端末の再起動を行いましたか?
    • → SIMの接触が悪い場合があります。一度SIMの抜き差しと再起動をお願いします。
  • 電波の感度が悪い場所で行っていませんか?
    • → 屋内など電波の悪い場所だとうまく繋がらない場合があります。電波感度が良好な場所でお使いください。

【それでも繋がらない場合】お問合わせ先

ネットワーク接続の不具合などについては、まずYUNYOBO(北京)のカスタマーサポートまでお問い合わせください(中国語と英語のみに対応)

お問い合わせの際には、YUNYOBOのカード台紙裏面に記載されている 12桁のアカウント番号(もしくは20桁のICCID番号)をお伝えいただくと、スムーズな応対が可能です。

  • アプリ内からチャットで連絡をする場合
    • 画面下のバーの「Me」から「Contact us」をタップし、「Online」をタップして数秒待つとチャットが自動で開始されます(最初一部中国語で表示されますが、こちらから英語で会話を始めることで英語での対応になります)
  • 直接電話で連絡する場合
    • +86-10-6297-2760 までお問い合わせください。(中国への国際電話になります。24時間対応。中国語のみ対応)
  • メールで連絡する場合

日本代理店のお問い合わせ先

日本代理店「YUNYOBO JAPAN」へのお問い合わせは、

info@yunyobo-japan.com

までメールをお送りください。

※基本的なサポートやご相談はお受けできますが、技術的な相談にはお応えできない場合があります。
 予めご承知おきのほどよろしくお願いいたします。

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